التسويق الرقمي هو نوع من التسويق يعتمد على الأجهزة الإلكترونية، ويستخدمه متخصصو التسويق لنقل الرسائل الترويجية وقياس تأثيرها خلال رحلة العميل الخاصة بهم. عمليًا، يتعلق التسويق الرقمي بشكل أساسي بالحملات التسويقية التي تظهر على الأجهزة الإلكترونية مثل الكمبيوتر والهاتف الذكي والجهاز اللوحي وغيرها. يمكن أن تأخذ هذه الحملات العديد من الأشكال المختلفة، بما في ذلك الفيديوهات عبر الإنترنت والإعلانات الصورية والتسويق عبر محركات البحث والإعلانات الاجتماعية المدفوعة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
غالبًا ما يُقارن التسويق الرقمي بالتسويق التقليدي، مثل إعلانات المجلات واللافتات الإعلانية والبريد المباشر. ومن المثير للاهتمام أن التلفزيون غالبًا ما يكون على صلة بالتسويق التقليدي.
تتيح إستراتيجية التسويق الرقمي الاستفادة من مختلف القنوات الرقمية، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات بالدفع لكل نقرة وتحسين محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني، للتواصل مع العملاء الحاليين وجذب الأشخاص المهتمين بمنتجات وخدمات الشركة. ونتيجة لذلك، يمكن للشركات بناء هوية تجارية قوية وتقديم تجربة عملاء رائعة وجذب المزيد من العملاء المحتملين وغيرهم.
ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي ، ويسمى أيضًا التسويق عبر الإنترنت ، هو ترويج للعلامات التجارية للتواصل مع العملاء المحتملين باستخدام الإنترنت وأشكال الاتصال الرقمية الأخرى. لا يشمل ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المستندة إلى الويب فحسب ، بل يشمل أيضًا الرسائل النصية ورسائل الوسائط المتعددة كقناة تسويقية.
أهمية التسويق الرقمي:
التسويق الرقمي أصبح أمرًا ضروريًا بسبب العديد من الأسباب المهمة. يُعَدّ الوصول السهل إلى القنوات الرقمية والانتشار الواسع للإنترنت سببًا رئيسيًا في أهمية التسويق الرقمي. بفضل وجود حوالي 5 مليارات مستخدم للإنترنت حول العالم، أصبح التواصل مع الجمهور المستهدف أمرًا أكثر سهولة وفاعلية.
توفر استراتيجيات التسويق الرقمي العديد من الأدوات والقنوات للتواصل مع العملاء، بدءًا من وسائل التواصل الاجتماعي ووصولاً إلى الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. وبالإضافة إلى ذلك، يمتاز التسويق الرقمي بتكلفة أولية منخفضة، مما يجعله خيارًا جيدًا وفعالًا من حيث التكلفة للشركات الصغيرة والناشئة.
استراتيجيات التسويق الرقمي قابلة للتطبيق على نطاق واسع في مجموعة متنوعة من الأنماط التجارية، سواء كانت B2B (من الأعمال إلى الأعمال) أو B2C (من الأعمال إلى المستهلك). فمع عملاء B2B الذين يميلون لاتخاذ قرارات بشكل أطول وعملاء B2C الذين يميلون للاستجابة للعروض القصيرة الأجل، يمكن لاستراتيجيات التسويق الرقمي التعامل مع كلا الفئتين بشكل فعال.
فيما يتعلق بعملاء B2B، يتمحور التسويق الرقمي حول بناء العلاقات وتقديم محتوى مفيد واستراتيجيات قائمة على المنطق والأدلة. بينما يُمكن في حالة العملاء B2C، أن يرتكز التسويق الرقمي على المحتوى العاطفي وجعل العملاء يشعرون بالرضا والتحفيز لإجراء الشراء.
يجب أن تكون استراتيجيتك التسويقية الرقمية موجهة نحو قاعدة عملاءك الحالية، بغض النظر عما إذا كنت تتعامل مع B2B أو B2C. يجب أن تكون جهودك مستنيرة ومستهدفة، لتتمكن من جذب انتباه العملاء المحتملين وتحقيق أهدافك التسويقية بفعالية.
